Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Tại 9go99

9go99 là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ 9go99.cam. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các nền tảng trực tuyến.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại 9go99;
• Khách truy cập trang web 9go99.cam dù chưa đăng ký tài khoản;
• Người dùng ứng dụng di động 9go99 trên các nền tảng iOS và Android;
• Mọi đối tượng tương tác với các kênh truyền thông chính thức của 9go99 bao gồm Zalo và Telegram.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. 9go99 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

9go99 thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể bao gồm các loại dữ liệu sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch;
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính KYC.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên và các trang đã xem;
• Dữ liệu hành vi cá cược bao gồm lịch sử đặt cược, số tiền và kết quả;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

9go99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược được cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng qua các kênh chính thức;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng;
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

9go99 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng, tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 9go99;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino trực tuyến, slots và cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

9go99 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, rò rỉ, sửa đổi hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9go99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu làm việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cùng với đội ngũ bảo mật chuyên trách theo dõi các mối đe dọa b ất thường theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9go99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng một lần;
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động hàng ngày được lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Dữ liệu phiên truy cập và log hệ thống: 90 ngày;
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày.

9go99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 9go99. Để điều chỉnh tùy chọn cookie, vui lòng truy cập vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn hoặc tham khảo hướng dẫn quản lý cookie của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 9go99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể:

• Gửi yêu cầu qua email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân";
• Liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc Telegram chính thức của 9go99;
• Sử dụng các công cụ tự quản lý trong phần cài đặt tài khoản.

9go99 cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được kéo dài thêm tối đa 30 ngày với thông báo lý do cụ thể gửi đến bạn.

9go99 nghiêm túc thực thi quy định về giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của 9go99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

Các biện pháp 9go99 áp dụng để bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Quy trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC) khi thực hiện giao dịch tài chính, bao gồm xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân;
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi dựa trên hành vi sử dụng;
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi;
• Không thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng được xác định là chưa đủ tuổi.

9go99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 9go99.cam trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký đối với các thay đổi quan trọng;
• Thông báo qua kênh Zalo và Telegram chính thức của 9go99.

Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, 9go99 sẽ yêu cầu sự xác nhận đồng ý rõ ràng trước khi thay đổi có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Ngày cập nhật lần cuối của Chính sách bảo mật này là 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại này thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo chính thức: 9go99.cam — Hỗ trợ từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày
• Telegram: @9go99official — Hỗ trợ 24/7

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 9go99 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định hiện hành.