Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 9go99

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") tạo thành một hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 9go99 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nhà cái"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ do 9go99 cung cấp tại địa chỉ 9go99.cam.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn thành quy trình đăng ký, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật áp dụng tại địa phương nơi bạn sinh sống;
• Bạn hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc pháp nhân thương mại.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của 9go99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 9go99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế quyền tham gia vào các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản 9go99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 9go99 phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận nào.

9go99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc trong trường hợp có nghi ngờ hợp lý về việc vi phạm các điều kiện này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 9go99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng thường xuyên;
• Cung cấp số điện thoại di động chính xác để nhận mã xác thực;
• Thiết lập mật khẩu mạnh, đảm bảo an toàn bảo mật cho tài khoản;
• Xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy trình KYC (Know Your Customer) của 9go99.

Thông tin tài khoản là bí mật cá nhân. Bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác. 9go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc chia sẻ thông tin đăng nhập.

9go99 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• 9go99 không chấp nhận thanh toán từ thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc tài khoản ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản 9go99;
• 9go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch giá trị lớn;
• Số dư từ tiền thưởng có thể chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.

Tất cả các giao dịch cá cược thực hiện trên nền tảng 9go99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Các quy tắc chi tiết được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng sản phẩm trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại 9go99:

• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, kết quả là chung cuộc và không thể thay đổi;
• 9go99 có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, thông tin sai sự thật, gian lận hoặc bất khả kháng;
• Kết quả của các sự kiện thể thao sẽ được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền;
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của 9go99 là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

9go99 cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm: casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, poker), cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng đá quốc tế, bóng rổ, tennis), slots, xổ số trực tuyến, đá gà trực tiếp và các trò chơi đặc biệt khác.

9go99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của 9go99.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 9go99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình;
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được quy định rõ trong từng chương trình;
• 9go99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt b ất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ;
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp giữa các tài khoản để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận;
• 9go99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 9go99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker và casino trực tuyến;
• Sử dụng dịch vụ 9go99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 9go99;
• Cố tình gian lận hệ thống thanh toán, kể cả việc chargeback (hoàn tiền gian lận) qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và 9go99. Trong khi 9go99 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, người dùng cũng có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 9go99;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho 9go99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

9go99 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Quyền và trách nhiệm của 9go99:

• 9go99 có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước;
• 9go99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính công bằng và ổn định của nền tảng;
• 9go99 cam kết xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng;
• 9go99 có trách nhiệm duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo kịp thời về các sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến người dùng;
• 9go99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 9go99 qua các kênh chính thức;
• Người dùng có quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình;
• Người dùng có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy định hiện hành của pháp luật;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình.

9go99 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và gây ra những hậu quả nghiêm trọng về tài chính, tâm lý và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

9go99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Hạn mức thua lỗ: Giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày;
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 9go99 qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự kiểm soát. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Tài khoản 9go99 có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, sau khi đã hoàn tất các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).

Do 9go99 quyết định: 9go99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Khi có thay đổi quan trọng, 9go99 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký;
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 9go99.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9go99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9go99 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức.